Reklamationsabwicklung bei Mängel Fehler Schäden

Sollte es bedauerlicherweise doch einmal bei einem von uns gelieferten Artikel ein Garantie oder Reklamationsfehler auftreten gehen Sie bitte wie folgt vor:

Reklamationen bitte an folgende Adresse senden: reklamation@klinker-freizeitmoebel.de

Betreffzeile: Auftrags-Rechnungsnummer - Artikel - Reklamation Beschreibung

Text: Bitte schildern Sie Ihre Fehlerbeschreibung / Reklamation

Bild: Bitte schicken Sie wenn möglich ein kleines Bild mit dem Reklamationsfehler 

Bei berechtigter Reklamation oder Garantiefall bieten wir Ihnen nach Bearbeitung/Prüfung je nach Art der Fehler oder Mängel entweder das entsprechende Ersatzteil,einen Umtausch,einen Preisnachlass oder Gutschrift des Artikels an.Die Bearbeitung Ihrer Reklamation kann in Einzelfällen je nach Art der Mängel bis zu 7 Tagen dauern.

Bei Rücksendungen/Abholung verpacken Sie bitte den Artikel transportsicher und originalverpackt komplett mit allem Zubehör.Bei berechtigter Reklamation und nach vorheriger Absprache lassen wir dann den defekten Artikel bei Ihnen per Spedition oder DPD abholen und schicken Ihnen einen neuen Artikel.

Reklamation bei Warenannahme (Transportschäden)

Wir haben soeben Ihre Bestellung per Paketdienst ( DPD / Spediteur) auf den Weg gebracht.Ihre Ware haben wir mit größter Sorgfalt geprüft und verpackt.Trotzdem kann es zu Beschädigungen kommen.

Daher bitten wir Sie beim Erhalt der Sendung folgendes zu beachten:

Vor Ihrer Unterschrift das Paket auf äußere Beschädigungen prüfen!
Bei einer Beschädigung auf dem Frachtbrief vermerken: Äußerlich beschädigt, Schadensmeldung folgt und vom Fahrer quittieren lassen!
Die Ware nach Erhalt prüfen und etwaige Mängel sofort an uns weiterleiten